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服务目标
让用户满意,让用户放心,全心全意为用户服务,?#20013;?#25913;进,不断提升服务品质。
服务态度
首问负责制,第一个接受问询的人?#20445;?#24517;须保证给出解决相关事宜的方法或途径; 接询人员须用文明用语、规?#38431;?#35789;,妥善处理客户的问询事项; 态度和蔼、不与客户争执。
服务时间
国家法定工作日(每日早9:00——晚6:00)
周末及节、假日提供邮件服务
咨询服务受理与解决
电话 < 2小时
电子邮件 < 2个工作日
客户问讯回复率100%
技术支?#36136;?#29702;与解决
使用常识性问题 < 2小时
简单问题 < 1个工作日
复?#28216;?#39064; < 3-5个工作日
因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。
保密承诺
我们尊重用户的隐私权,对您提供的注册信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露,也决不将其用于经营之目的。 如果我们的工作人员未能遵守上述承诺,您可以向万博官网manbetx(北京)数码科技股份有限公司服务监督部门?#31471;摺?
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